开发商许诺卖的房子是精装房，签的却是毛坯房合同，交房时也是毛坯房，顾客提出退款请求迟迟得不到回复。近来，经福建省福州市仓山区商场监督管理局调停，顾客取得全额退款83万元。

  日前，顾客黄女士向福州市仓山区商场监督管理局投诉，称其在福州茂洲置业有限公司开发的楼盘购买了产品房。开发商许诺房子为精装修房，并带领黄女士前往精装修样品房观看，但后期签订合同时，开发商却以没有精装修房子格局合同为由签订了毛坯房合同。黄女士相信开发商许诺并交给了首付款83万元。直至近来交房时黄女士才得知，开发商交给的房子实践为毛坯房。黄女士与开发商洽谈未果，向仓山区商场监督管理局投诉。

  仓山区商场监督管理局依照疫情防控期间相关规定，当即发动长途调停投诉告发应急机制，建立三方联络桥梁，保证诉求调停不中止。经过查询，该局确定顾客投诉反映的状况根本事实。执法人员以为开发商展现精装修样品房，实践出售毛坯房的行为，涉嫌违背《损害顾客权益行为处分方法》第六条第一款第（二）项之规定，涉嫌对产品或许服务作虚伪或许引人误解的宣扬。别的，开发商许诺退款，却以内部流程为理由延迟的行为，涉嫌违背《损害顾客权益行为处分方法》第八条第一款第（二）项之规定。仓山区商场监督管理局主张两边解除合同，开发商交还顾客首付款。

  为削减人员触摸，下降疫情传达危险，仓山区商场监督管理局执法人员经过电话长途调停的方式，就开发商延迟退款问题向该公司批注法律责任。该公司表明承受该处置定见。近来，黄女士取得退款83万元。（冯娟 记者张文章）